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北のハイグレード食品2017にて2商品受賞
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※直売店とは休みが異なる場合がありますのでご注意ください。


配送・お支払
 
 ■ 配送


○全国どこへでも、お申し込み受付後1週間〜10日ほどでお届け致します。
  ※ご注文状況によってはそれ以上の日数をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
○ ご指定がない場合、こちらで1週間以内のお届け日を設定致します
○ 商品によってはお届け日を限定させて頂いている場合もございます。各商品ページにて必ずご確認下さい
○ 天候・交通等(台風や大雪等の自然災害)の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
○ 配送業者はチルドゆうパックまたは、ヤマトクール便でお届け致します
  配送業者のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
○ 恐れ入りますが、配送は日本国内に限らせていただきます。



送料について 送料(60サイズ2Kgまで) 
北海道 東北・関東 信越・北陸
東海・近畿
中国・四国
九州
沖縄 離島
780円 1,100円 1,200円 1,450円 2,300円 要問合せ
※箱のサイズにより異なります。
※沖縄・離島についてはお問い合わせ下さい。
※ギフトセット2セット以上の同送から60サイズを超えるので、 実費となります。
※送料は税別です

●お得な送料割引●
化粧箱や保冷剤を使用しない簡易包装をご利用いただくと
60サイズまでの1箇所のお届けで、
商品の合計代金(税抜)が\10,000以上の場合は送料半額、
¥20,000以上の場合は送料無料
になります。
ご注意 1ヶ所に複数のギフトセットをご注文される場合、60サイズ(3辺計60cm迄)を超える為、送料が変わります。料金の目安は下記の表にてご確認下さい。
不明点はご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。※送料は税別です
  北海道 東北・関東 信越・北陸
東海・近畿
中国・四国
九州
沖縄
1個
(60サイズ)
780円 1,100円 1,200円 1,450円 2,300円
2個
(80サイズ)
1,200円 1,500円 1,700円 1,800円 2,800円
3〜4個
(100サイズ)
1,600円 2,000円 2,200円 2,300円 3,300円
5〜6個
(120サイズ)
1,800円 2,200円 2,400円 2,500円 3,700円
お届け日・時間帯指定
について
○ お届け日・お時間帯指定を承っております
○ ご注文をいただいた日から7日後以降のご指定日・ご指定時間にお届け致します
配達指定日、時間帯のご指定がある場合には注文時にご指定下さい。
指定可能時間帯は以下の通りです
【午前中】【14-16時】
【16-18時】【18-20時】【19-21時】

 ■ お支払い

クレジットカード
(一括払い)
下記のクレジットカードをご使用できます。


◆セキュリティーについて◆
銀行でも採用されている128ビットセキュリティーサーバーにて手続きを行えます。 (ブラウザの下にカギマークが表示されるかご確認ください。)

●代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落としさせていただきます。
●お電話でご注文の際は、「クレジットカードで」とお申し付けください。
封書、FAXでご注文の際は、カード種別、カード番号、カード名義、有効期限を正しくご記入下さい。
●海外発行のクレジットカードはご利用になれませんのでご注意ください。
代金引換
(贈答不可)
手数料は商品代金の合計金額によって変わります。
         〜10,000円(税別)未満→300円(税別)
10,000円(税別)〜30,000円(税別)未満→400円(税別)
30,000円(税別)〜100,000円(税別)未満→600円(税別)
100,000円(税別)〜300,000円(税別)まで→1,000円(税別)
商品到着時に現金を運送会社配送人へお渡しください。
なお、ご本人様の配達に限らせていただきます。
NP後払い
(コンビニ・銀行・郵便振込)
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計(消費税込み)+送料+手数料205円

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。


 ■ 商品の返品・交換

返品・交換について


エーデルワイスファーム楽天店では、当社理由による不良品(破損等)につきましては、商品到着後7日以内であれば交換致します。配送料は、全額弊社で負担致しますので下記住所へ着払いでご返送ください。その際、商品はできる限りお届けしたときの状態のままお送りください。

返送方法について

商品をご返送する前に、お電話0120-295586かFAX(011)370-3131で、お客様のご注文番号とご連絡先(メールアドレスまたは電話番号)をお伝えください。こちらから改めてご連絡させていただいます。

注意事項

お客様のご都合による返品はできません。 ご注文品に不都合がありましたら、0120-295586までご連絡ください。7日を越えての返品については、交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

返金について

当社理由による不良品(破損等)につきましては、商品到着後7日以内であれば交換致しますが、返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。ご注文品に関して、疑問点、ご意見、ご感想がありましたら、下記までご連絡ください。

返送先・お問い合わせ
〒061-1264
北海道北広島市輪厚531-7 株式会社 エーデルワイスファーム
電話:0120-295586(平日9:00〜17:00 土日祝は定休日)
FAX:(011)370-3131


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  ※ Step.5にて、翌営業日までに【ご注文を受付しました】メールが届かない場合、
    スパム扱いによりメールが削除されるなどの原因により、
    正常にお送りできていない可能性があります。
    確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、別途お問い合わせください。
 

北海道 東北・関東 信越・北陸
東海・近畿
中国・四国
九州
沖縄 離島
780円 1,100円 1,200円 1,450円 2,300円 要問合せ

★冷蔵便でのお届けとなります。(送料は保冷料金込・税別)
★ギフトセットを同一箇所に複数お届けの場合、
箱サイズにより送料が変わります。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
配送について詳しくはこちら≫

 

★同一箇所に複数セットお届けの場合、ご持参ギフトなどは
箱サイズが既定サイズを超えるため、
送料実費となる場合がございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。



  代金は、各種クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から
  自動引き落としさせていただきます。
  お電話でのご注文の際は、カード種別・カード番号・カード名儀・有効期限を
  お知らせください。

  以下のクレジットカードをご使用できます。
  お歳暮ギフト・内祝いギフトをご利用の際にも使えます



  手数料は300円(税別)〜商品代金によって変わります。
  手数料について詳しくはこちら≫
  代金引換便は、お届けする商品代金を商品受け取り時に
  お支払いいただく
  システムです。ご依頼主様ご本人への配達に限らせていただきます。
   (※贈り物でご利用になられると相手の方が
   お支払いすることになりますのでご注意ください!)


 

  請求書は商品とは別に、後日郵送されますので、
  用紙に書かれている期日までに
  お支払いをお願い致します。
  ※手数料205円・ご利用限度額は上限54,000円までとなります。
  ※各種手数料はお客様のご負担になりますのでご了承くださいませ。

 



  ● ギフトセットには化粧箱・のし紙代が含まれております。
  ● 単品を組み合わせた場合は、下記のようになります。(※価格は税別となります)

  梱包・包装について詳しくはこちら>>
 


  保存料が入っていない為、
  常温の持ち歩きは出来ません!
  ご依頼主様がご贈答品として
  先方様にご持参される場合、
  品質保持のため、
  ご持参ギフト(保冷箱入り包装)を
  ご利用下さい。


 ★ 納品書・領収書をご希望の場合は、
  ご注文時、備考欄にご記入いただくか、
  メール、お電話にてお知らせ下さい。


 ★ ご自宅用簡易包装がお得です

  ご依頼主様のご自宅用に
  化粧箱や保冷剤を使用しない簡易包装で
  ¥10,000以上ご利用いただくと
  送料が半額/¥20,000以上で
  送料無料になります!

  ご依頼主様のご自宅お届けに限り
  化粧箱や保冷箱を使用しない簡易包装
  商品代金¥3,000以上ご利用いただくと
  製品の切り落としサービスをお入れします!
  ご利用金額によって
  内容はグレードアップします♪



  当社理由による不良品(破損等)に
  つきましては、
  到着7日以内であれば、
  返品・交換いたします。
  メールもしくは電話にて弊社まで
  ご連絡願います。お客様のご都合による
  返品は承っておりません。
  返品・交換について詳しくはこちら >>
 


(ギフト注文・カタログ請求のお問い合わせ)
  【フリーダイヤル】0120-29-5586
  【携帯電話からは】011-377-6656
   受付時間 9:00〜17:00(祝祭日休)

  【カフェのご予約】011-376-3922
   受付時間 9:00〜17:00(祝祭日休)



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  株式会社エーデルワイスファーム
  北海道北広島市輪厚531-7
  夏季営業時間(4月〜10月)
  ⇒10:00〜17:00
  冬季営業時間(11月〜3月)
  ⇒10:00〜16:00
 
  エーデルワイスファームでは、
   百貨店における常設販売は行って
   おりません。直接、直売店にお越しいただくか、
   通信販売のみの
   販売となっております。
   皆様のご利用をお待ちしております。

  工房について詳しくはこちら>>